Preguntas frecuentes
Pedidos y diseño
¿Se paga al hacer el pedido?
Como prefieras: puedes pagar al momento con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, o enviar el pedido sin pagar y pagarlo cuando apruebes el boceto. En los dos casos revisamos tu diseño antes de fabricar.
¿Y si mi diseño no encaja o no se puede fabricar?
Antes de fabricar revisamos medidas, sangrado y resolución y te enviamos un boceto. Si hay que cambiar algo, lo ajustamos contigo; si al final no se puede fabricar, te devolvemos el importe íntegro.
¿Cómo se paga?
Con Stripe, por el total con IVA y envío incluidos: al hacer el pedido, o con el enlace de pago que te enviamos al aprobar el boceto. Aceptamos tarjeta, Apple Pay o Google Pay; nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
¿Cómo envío mi diseño?
Súbelo en la ficha del producto (PDF, AI, EPS, SVG, PNG, JPG, TIFF, PSD, CDR o ZIP, hasta 60 MB) o márcalo para enviarlo después.
¿Y si solo tengo el logo?
Súbelo y lo adaptamos al formato que elijas sin coste. Antes de fabricar te enviamos un boceto de cómo queda para que lo apruebes.
¿Hay plantillas?
Sí, cada formato tiene su plantilla en PDF con margen de sangrado y área de seguridad. Están en la página de plantillas y en cada ficha.
¿Cuánto tarda en llegar?
Cuando apruebas el boceto y pagas, se prepara en 1 a 2 días hábiles y el transporte tarda otros 1 a 2 días hábiles: entre 2 y 4 días hábiles en total.
¿El envío está incluido?
Sí, en todos los productos, a la península y Baleares. Para Canarias, Ceuta o Melilla, escríbenos.
¿Hay descuento por cantidad?
Sí, en la mayoría de productos el precio por unidad baja con la cantidad; el configurador lo calcula al momento.
¿Hay descuento si pido varios productos?
Sí. Si pides 3 productos distintos te descontamos un 5 % en todo el pedido; lo ves en el carrito. Los recambios, las bases sueltas y los accesorios no cuentan para llegar a 3.
Banderas
¿Qué tela llevan las banderas personalizadas?
Tela 100 % poliéster de 115 g/m², resistente al agua y al viento, que no destiñe y es lavable. Es la tela de las banderas a medida, las verticales para mástil y las de despacho, sobremesa, pared y coche.
¿Cuál es la medida máxima de una bandera a medida?
La superficie máxima es de 144 m². Eliges el ancho y el alto en el configurador y el precio se calcula al momento.
¿Cuándo lleva empalmes una bandera grande?
Solo cuando el ancho y el alto superan los dos 3,10 m; en ese caso lleva empalmes cosidos. Si solo una de las dos medidas pasa de 3,10 m, la bandera va sin empalmes.
¿Se ve el diseño por detrás de la bandera?
Sí, en espejo: las banderas se imprimen por sublimación a una cara y la tinta traspasa alrededor del 96 %. El banderín deportivo y el banderín university se imprimen por las dos caras.
¿Qué bandera elijo para colgar en un balcón?
La bandera con ollaos, con cinta de refuerzo y ollaos cada 50 o 100 cm para atarla con bridas o cuerda, o la bandera con cuerdas en las esquinas, que se anuda directamente a la barandilla.
¿Las banderas incluyen mástil?
Depende del modelo. La bandera con palo lleva su palo de madera, y la de sobremesa, la de despacho con mástil, la de pared con mástil y la de coche incluyen mástil. La bandera personalizada a medida, la bandera con anillas y la bandera de despacho no incluyen mástil ni base.
¿Hay plantilla para preparar el diseño?
En los formatos de medida fija puedes descargar una plantilla en PDF con el margen de sangrado (línea amarilla) y el área de seguridad (línea roja). En las banderas a medida subes tu archivo con la proporción de las medidas que elijas.
¿Cómo se hace el pedido y cuánto cuesta el envío?
No se cobra nada al hacer la solicitud: te escribimos para confirmar el pedido y cerrar los detalles antes de fabricarlo. El envío va incluido en el precio a península y Baleares, y el precio por unidad baja al pedir más unidades.
Fly banners
¿Qué diferencia hay entre un fly banner y una beach flag?
Ninguna: son dos nombres del mismo producto, una bandera publicitaria vertical con mástil y base. También se le llama bandera de playa publicitaria, banderola publicitaria o bandera vela.
¿Qué incluye un fly banner completo?
Incluye la bandera impresa con tu diseño, el mástil y la base a elegir; por defecto, la base cruceta con flotador. La base que elijas cambia el precio, la opción sin base lo rebaja y el estuche Oxford es opcional.
¿Qué altura tiene un fly banner?
Depende de la forma y la talla: el fly banner gota va de 174 a 540 cm, el surf de 188 a 600 cm y el rectangular mide 220 o 340 cm. El mini fly banner de sobremesa mide 70 cm en gota y 80 cm en surf.
¿Qué base necesito para poner un fly banner en la playa?
Para arena o tierra está la base de tornillo, que se enrosca en el suelo. También puedes usar la base de agua, que se lastra con agua o arena hasta 20 kg.
¿Se puede imprimir un fly banner por las dos caras?
Sí: el fly banner gota y el surf se ofrecen a doble cara en las tallas XS y S, con tela blackback de 260 g/m². En la versión estándar se imprime a una cara y por detrás se ve la imagen en espejo.
¿Puedo cambiar solo la bandera y aprovechar el mástil?
Sí. Las banderas de recambio se venden sin mástil ni base: las de gota y surf son compatibles con el mástil de recambio para fly banner gota y surf, y la rectangular con el mástil de recambio para fly banner rectangular.
¿Cómo envío mi diseño?
Puedes subir tu archivo al hacer el pedido o descargar la plantilla en PDF del formato, que marca el margen de sangrado (línea amarilla) y el área de seguridad (línea roja).
¿Cuándo se paga el pedido?
No se cobra nada al hacer la solicitud: te escribimos para confirmar el pedido y cerrar los detalles antes de fabricarlo. El envío va incluido en el precio a península y Baleares, y el precio por unidad baja al pedir más unidades.
Pancartas y lonas
¿Qué diferencia hay entre una pancarta de tela y una lona de PVC?
La pancarta de tela se hace en tela de bandera de 115 g/m² o tela impermeable de 180 g/m², hasta 144 m² y con acabados como ollaos, cuerdas o velcro. La lona publicitaria es PVC Frontlit de 510 g/m², 100 % impermeable, con ollaos dorados o sin ellos y hasta 10 × 2 m.
¿Cuándo lleva empalmes una pancarta de tela?
Solo cuando el ancho y el alto superan a la vez 3,10 m en tela de bandera o 2,15 m en tela impermeable. Si solo una de las dos medidas pasa del límite, la pancarta va sin empalmes.
¿Cada cuánto van los ollaos?
En la pancarta de tela con ollaos y en la lona de PVC puedes elegir ollaos cada 50 o cada 100 cm. En la lona, los ollaos van a 2,5 cm del borde.
¿Qué pancarta me conviene para un balcón?
La pancarta con cuerdas lleva una cuerda doble de unos 10 cm en cada esquina para atarla a la barandilla. La pancarta con ollaos también se puede fijar con bridas o cuerda.
¿Se ve el diseño por detrás en la tela de bandera?
Sí. La tela de bandera se imprime por sublimación a una cara y la tinta traspasa alrededor del 96 %, así que por detrás se ve la imagen en espejo.
¿Cuál es la medida máxima de una pancarta?
En tela, la superficie máxima es de 144 m². La lona publicitaria de PVC llega a 10 × 2 m.
¿El envío está incluido?
Sí, el envío va incluido en el precio para península y Baleares.
¿Tengo que pagar al hacer el pedido?
No. El pedido es una solicitud: no se cobra nada al enviarla y te escribimos para confirmarla y cerrar los detalles antes de fabricar la pancarta.
Carpas
¿Qué incluye una carpa plegable personalizada?
Incluye la estructura plegable, el techo y los faldones impresos con tu diseño y los velcros de unión. Las paredes, los mostradores, las bases de lastre y la bolsa de transporte se venden aparte.
¿Qué medidas de carpa plegable hay?
Hay cuatro: 1,5 × 1,5 m (300 cm de alto), 3 × 3 m, 3 × 4,5 m y 3 × 6 m (las tres de 340 cm de alto montadas).
¿Qué tela elijo para la carpa, la de bandera o la impermeable?
La tela de bandera es de poliéster de 115 g/m², más ligera, resistente al agua y al viento y lavable. La impermeable es de 180 g/m² y no deja pasar el agua, así que es la opción si necesitas una cubierta impermeable.
¿Cómo se monta una carpa plegable?
Se despliega abriendo poco a poco las esquinas opuestas, se coloca el techo sobre la estructura y se empujan hacia arriba las articulaciones hasta que encajan los pernos de bloqueo. Después se sacan las patas telescópicas hasta que encajan y se fija el techo con los velcros de las esquinas.
¿Se puede usar la carpa con viento?
Con viento conviene lastrar cada pata con una base de lastre y tener en cuenta que con paredes montadas la carpa es más sensible al viento. Si el viento supera los 40 km/h, hay que desmontarla.
¿Puedo cambiar el diseño sin comprar otra carpa?
Sí. La tela personalizada para carpa incluye el techo y el faldón sin estructura, en las cuatro medidas, para reutilizar la estructura que ya tienes.
¿Cómo preparamos el diseño de la carpa?
Puedes subir tu archivo o descargar la plantilla en PDF del formato, que marca el margen de sangrado con una línea amarilla y el área de seguridad con una línea roja.
¿Cuánto cuesta el envío y cómo se hace el pedido?
El envío va incluido en el precio a península y Baleares. El pedido se hace por solicitud: no se cobra nada al pedir y te escribimos para confirmarlo y cerrar los detalles antes de fabricarlo.
Displays
¿Qué mide el roll up?
El roll up personalizado mide 85 × 200 cm. La lona es PET banner de 340 g/m² con reverso gris opaco.
¿Qué diferencia hay entre un roll up y un X-banner?
El roll up tiene lona PET de 340 g/m² en una estructura enrollable e incluye estuche de transporte. El X-banner usa cinco varillas de fibra de vidrio con pieza central y lona de PVC Frontlit de 510 g/m² con ollaos en las esquinas, y está recomendado para interior.
¿El X-banner se puede usar en exterior?
El X-banner está recomendado para interior.
¿Se puede sentar alguien en el cubo publicitario?
Sí. La estructura del cubo publicitario soporta hasta 150 kg, así que sirve de asiento.
¿Cuánto se tarda en montar el cubo publicitario?
Menos de un minuto y sin herramientas.
¿Puedo cambiar solo la lona o la funda?
Sí. Hay lona de recambio para X-banner y funda de recambio para cubo publicitario, además de las estructuras de X-banner y de cubo sin lona ni funda.
¿Hay plantilla para el diseño?
Para los formatos de medida fija, como el roll up de 85 × 200 cm, puedes descargar una plantilla PDF con margen de sangrado (línea amarilla) y área de seguridad (línea roja). También puedes subir directamente tu archivo.
¿El envío está incluido y cuándo se paga?
El envío va incluido en el precio para península y Baleares. Al hacer la solicitud no se cobra nada: te escribimos para confirmarla y cerrar los detalles antes de fabricar el display.
Mástiles
¿Qué diferencia hay entre el mástil institucional y el publicitario?
El mástil institucional lleva driza con cuerda, cornamusa y pináculo para izar la bandera, y su base es abatible. El publicitario lleva un sistema giratorio con brazo de potencia que mantiene la bandera vertical siempre desplegada. Los dos miden 8 m.
¿Los mástiles incluyen bandera?
El mástil telescópico con bandera sí la incluye, de 300 × 120 cm. Los mástiles de exterior de 8 m, el mástil telescópico con base, el telescópico suelto y el mástil de sobremesa no la incluyen.
¿Cuánto mide el mástil telescópico?
Se extiende de 5 a 7 m. El mástil telescópico con base mide 2,2 m plegado y el mástil pesa 4 kg; el conjunto con base, unos 8 kg.
¿Con qué se llena la base del mástil telescópico?
Con agua o arena. La base de agua de 80 × 80 × 20 cm pesa 1 kg vacía y llega a 60 kg llena; la del mástil telescópico con bandera mide 70 × 70 × 20 cm y admite hasta 70 l.
¿Qué altura tiene el mástil de despacho?
Es regulable de 155 a 210 cm. Incluye peana y pináculo de bola.
¿Qué bandera va con el mástil de pared?
Se recomienda una bandera de 150 × 100 cm con anillas.
¿Los accesorios sirven para cualquier mástil?
El peso con mosquetón es genérico, así que comprueba que encaja con tu mástil. La brida es un accesorio genérico para mástiles de aluminio.
¿El envío está incluido y cuándo se paga?
El envío va incluido en el precio para península y Baleares. Al hacer la solicitud no se cobra nada: te escribimos para confirmarla y cerrar los detalles.